AI比腾讯云的工单更好用
简介
最近写了一个小工具爬另一个网站的数据,在本地测试没问题,部署到腾讯上访问目标网站时提示连接异常java.net.ConnectException
。借助 AI(Grok) 、腾讯云工单进行问题排查,最后还是靠 AI 解决问题。深切体会到腾讯云工单系统的落后与 AI 的良好体验。
问题排查过程
个人排查(AI - Grok)
- 服务器第一次访问目标网站就失败,主观上排除 IP 拉黑的问题
- 代码排查:因为同样的代码访问其他网站没问题,所以排除代码问题
- 目标网站连接排查:按照 AI(Grok) 的指引进行
ping、curl
测试 - 服务器网络配置检查
- 服务器防火墙检查
- DNS 检查
- 网络连通性测试
telnet、traceroute
- 其他目标地址验证
- 其他云连通性验证(腾讯云、华为云)
根据我自己及 AI(Grok) 的帮助排查了一轮,问题没有解决,也基本确定服务器配置没问题。然后提交腾讯云人工工单,并且附上了我的排查日志(命令及执行结果)。
腾讯云人工客服
- 对话1:腾讯云人工工单并没有看日志,第一个回复是让我提交
ping
命令截图
(日志文件已包含该记录)
- 对话2:反馈他那边没问题,让我换一个服务器试试
(我个人已测过,并有说明该情况。并提供防火墙配置日志)
总结:腾讯云的人工工单服务每次对话要等几分钟甚至10几分钟,他们内部也没有实用AI工具分析我的日志。排查的效率远比我自己的排查效率低。
最终结果
我问AI(Grok)如果IP被拉黑是否会存在该问题,得到可能答复后,我通过腾讯云集成的AI(deepseek)找到切换IP的功能,按照操作指引切换IP,问题解决。
这个服务器IP在我这里是第一次访问目标网站就被拦截,完全没想到老早之前就被拉黑了。
在整个问题解决的过程中,腾讯云人工工单给我的帮助是0 ,全是我自己靠 AI 搞定的。